Support

Wenn Folge nicht wie erwartet funktioniert, kann der Support über die angegebene Adresse kontaktiert werden.

Ein paar Angaben in der ersten Nachricht sparen meistens eine Rückfrage.

Diese Angaben helfen

Nenne die Version und Buildnummer aus Einstellungen > Über Folge, die Version von iOS, welches iPhone du verwendest, deine Erwartung und das tatsächliche Ergebnis.

Ein Screenshot hilft, solange er nichts Privates zeigt.

Mitteilungen

Prüfe, ob Mitteilungen in den iOS Einstellungen erlaubt und in Folge aktiviert sind.

Folge kann nur dann eine Mitteilung planen, wenn TMDB ein zukünftiges Ausstrahlungsdatum kennt. Eine komplett veröffentlichte Staffel führt nur zu einer Mitteilung für die Premiere.

Backups

Wenn iCloud Drive nicht verfügbar ist, behält Folge eine lokale Sicherung und lässt dich den Versuch später wiederholen.

Vor einer Wiederherstellung erklärt Folge, ob vorhandene Daten zusammengeführt oder ersetzt werden.

TV Time Import

Wähle die originale Exportdatei von TV Time aus. Öffne oder bearbeite sie vorher nicht.

Folge zeigt unsichere Zuordnungen zur Prüfung und listet alles auf, was nicht importiert werden konnte.

Bitte nicht mitsenden

Sende kein Backup und keinen vollständigen Export deines Verlaufs, außer der Support bittet im Rahmen einer sicheren Fehlersuche ausdrücklich darum.

Folge hat kein Konto und speichert keine Kopie deiner Daten auf einem Server.